Перед поездкой.
Перед приездом гости получают всю информацию: дорогу, парковку, ключи, Wi-Fi. На вопросы мы отвечаем быстро, круглосуточно. Многие ответы приходят автоматически; на сложные вопросы отвечает человек.
В жилье.
Жильё чистое и готовое. Короткая инструкция объясняет отопление, кухню и мусор. Советы по региону под рукой.
Если что-то не так.
Если чего-то не хватает или что-то сломалось, гости обращаются к нам. Мы этим занимаемся. При жалобах с гостем всегда говорит человек.
Чему мы учимся.
После проживания мы смотрим отзывы. То, что повторяется, мы улучшаем. Так жильё становится немного лучше с каждым гостем.
