Prima del viaggio.
Gli ospiti ricevono tutte le informazioni prima dell’arrivo: strada, parcheggio, chiavi, Wi-Fi. Rispondiamo alle domande rapidamente, a qualsiasi ora. Molte risposte sono automatiche; alle domande difficili risponde una persona.
Nell’alloggio.
L’alloggio è pulito e pronto. Una breve guida spiega riscaldamento, cucina e rifiuti. I consigli per la regione sono a portata di mano.
Quando qualcosa non va.
Se manca qualcosa o si rompe, gli ospiti ci contattano. Ce ne occupiamo noi. In caso di reclami, con l’ospite parla sempre una persona.
Cosa impariamo.
Dopo il soggiorno guardiamo i riscontri. Ciò che si ripete, lo miglioriamo. Così l’alloggio diventa un po’ migliore con ogni ospite.
