Un défaut devient une tâche.
Si un voyageur ou la personne de ménage signale un défaut, nous le notons. Nous clarifions son urgence et organisons la réparation.
Organisation comprise, réparations depuis la réserve.
L’organisation est comprise dans nos frais. Les réparations jusqu’à CHF 1’000 sont payées depuis la réserve de réparation de votre logement et indiquées dans le décompte. La réserve est reconstituée sur le versement suivant. Les travaux plus importants, nous en discutons d’abord avec vous.
Traiter les dommages de façon traçable.
Nous notons chaque dommage avec photo et date. Si un voyageur a causé le dommage, nous réglons cela avec lui. Dans le décompte, vous voyez ce qui a été fait et ce que cela a coûté.